Блог

Глобал вояджер ассистанс


Global Voyager Assistance. Международная ассистанс-компания

Страховой случай ВЗР - Дорожно-транспортное происшествие, Намибия

В колл-центр GVA поступил звонок от подруги одной из застрахованных с информацией о том, что четверо друзей ехали в автомобиле по трассе Оучо (200 км от Виндхука, Намибия), когда на дорогу внезапно выбежал страус. В результате столкновения автомобиль перевернулся, застрахованная (женщина 31 года), сидевшая сзади, вылетела в окно.

На момент звонка застрахованная уже была госпитализирована в ближайшую небольшую государственную больницу с рекомендацией последующего хирургического вмешательства. В течение следующих суток пациентка была переведена GVA в многопрофильный госпиталь в Виндхуке, где достаточный уровень оснащенности позволил завершить диагностику по поводу множественных травм. Профильные специалисты вынесли решение, что в данном случае хирургическое вмешательство не требовалось, пациентке был назначен строгий постельный режим в течение 6 недель, ношение корсета и обезболивание. Транспортировка на родину лечащим врачом пока не разрешалась. Ситуация усугублялась тем, что у застрахованной был утерян паспорт. GVA в сотрудничестве с Посольством РФ в ЮАР оказала застрахованной всю необходимую информационную поддержку для получения временного документа для выезда. Врачи GVA в сотрудничестве с лечащим врачом пациентки определили срок и способ транспортировки застрахованной к постоянному месту жительства в г. Пермь (Россия). После выписки пациентка была транспортирована рейсом санитарной авиации до Йоханнесбурга (ЮАР), откуда на стыковочном маршруте Йоханнесбург - Стамбул - Москва – Пермь на всех участках были организованы носилки на борту регулярных рейсов и сопровождение фельдшером GVA. Спустя 20 дней после ДТП застрахованная была доставлена домой в Пермь для последующего лечения.

читать дальше...

gvassistance.com

Международная ассистанс-компания GVA. О компании

GVA работает как сервисная служба для лидеров страхового рынка России и стран бывшего СССР по обслуживанию программ страхования путешественников. Компания Global Voyager Assistance является корреспондентом в странах бывшего СССР для более чем 80 зарубежных страховых организаций, медицинских и ассистанс-компаний. С 2001 года GVA является действительным членом международной ассоциации International Assistance Group (IAG), насчитывающей более 60 участников – ассистанс-компаний из разных регионов мира. Как поставщик услуг международного ассистанса и компания по урегулированию страховых медицинских случаев GVA получила признание партнеров во всем мире. Для морской индустрии Global Voyager Assistance является приоритетным поставщиком медицинских услуг, обслуживая крупнейших мировых судовладельцев и P&I клубы и организуя неотложную медицинскую помощь морякам по всему миру. За 20 лет нашей деятельности мы приобрели глубокие знания в ведении медицинских случаев, организации медицинских эвакуаций и репатриаций. За это время отдел по развитию инфраструктуры собрал обширные данные о медицинских учреждениях, частнопрактикующих врачах и службах скорой медицинской помощи более чем в 180 странах мира. Эта собственная сеть GVA в дополнение к ресурсам группы IAG гарантирует предоставление застрахованным медицинской и технической помощи, где бы они ни находились. Сервисные центры GVA работают круглосуточно 365 дней в году. В их штате - профессиональные координаторы и квалифицированные врачи, готовые организовать неотложную медицинскую помощь в любое время. Основным языком делового общения является английский. Все врачи GVA, сопровождающие пациентов во время медицинских эвакуаций, это квалифицированные анестезиологи и реаниматологи, имеющие международный опыт профессиональной деятельности в ведущих медицинских учреждениях или на удаленных объектах. Наши сервисные центры оснащены современными средствами связи, информационными системами, портативным медицинским оборудованием как для наземных транспортировок, так и для сопровождения пациентов на регулярных авиарейсах. Ежегодно миллионы людей полагаются на помощь GVA, спокойно путешествуя по всему миру.

Если у Вас есть вопрос или Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами:

gvassistance.com

Who We Are

GVA is the leading correspondent in the Former Soviet Union countries for over 80 international medical, insurance and assistance companies. Moreover, since 2001 GVA has been a member of International Assistance Group. As a third party administrator of medical claims and assistance provider, GVA is a designated partner for the Travel Insurance Industry. For the Maritime Industry GVA is a preferred medical provider servicing the biggest worldwide ship managers and P&I Clubs by providing them with the emergency medical support for their seafarers globally. Within two decades of commencing operations, GVA have gained a thorough knowledge in medical case management, medical evacuations and mortal remains repatriations. GVA’s worldwide Network Department has gathered an extensive database of Doctors, Clinics, Hospitals and Ground Ambulance providers in our own region (Former Soviet Union) and worldwide (within 180 countries). GVA Alarm Centres operate 24/7, 365 days a year with a team of professionally trained coordinators and ICU Doctors to provide clients with emergency response and assistance. The main communication language is English. GVA on duty doctors and physicians who escort patients during medical evacuation are all experienced anesthesiologists and resuscitators (ICU) with international experience in leading clinics or remote site operations. We are well equipped with modern means of communication, information systems, and customized portable medical equipment for aero medical transportation. Every year millions of members travel with the peace of mind of having access to GVA services.

If you have a question or need more information, please contact us:

gvassistance.com

Услуги и сервисы - Global Voyager Assistance

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, нажимая кнопку «Отправить», обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее - Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка формы обратной связи. Пользователь дает свое согласие компании Global Voyager Assistance на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Перечень персональных данных, на обработку которых дается мое согласие:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Адрес электронной почты (e-mail);
  • Контактные телефоны;
  • И другая добровольно передаваемая информация.

3. Цель обработки персональных данных: анализ, разбор обращения пользователя и исполнение договорных обязательств перед клиентами, контрагентами и иными субъектами персональных данных.

4. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается мое согласие, общее описание используемых Оператором способов обработки в соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; обезличивание; удаление; уничтожение.

5. Согласие дается, в том числе на возможные информационные оповещения (в т.ч. осуществления информационных рассылок посредством SMS и e-mail).

6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или согласия субъекта персональных данных. Я даю свое согласие на возможную передачу своих персональных данных третьим лицам, с которыми у компании Global Voyager Assistance заключены договоры об обмене персональными данными.

7. Данное согласие может быть отозвано по письменному заявлению, направленному Global Voyager Assistance.

8. Я подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую по собственной воле и в своих интересах.

9. Данное согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или в течение сроков хранения информации установленных РФ.

gvassistance.com

Медицинская помощь морякам и пасажирам на судах

Медицинская помощь морякам - особый комплекс ассистанс-услуг Global Voyager Assistance. Ведь любой деятельности в море присущи такие общие свойства, как:
  • Напряженная работа
  • Сверхурочные часы
  • Ограниченное пространство
  • Тяжелый физический труд
  • Высокий уровень ответственности
  • Тоска по дому
  • Морская болезнь
  В GVA мы постоянно работаем над решениями, позволяющими каждому члену экипажа в случае заболевания или травмы чувствовать поддержку на море и на суше. Многие врачи сервисных центров GVA имеют за плечами опыт работы в морской сфере. Это помогает нам хорошо понимать проблемы и потребности морского сообщества. В море:
  • Круглосуточная удаленная медицинская поддержка
    • Медицинский совет при заболевании
    • Телемедицинская консультация
  • Направление в медицинское учреждение при заходе в порт
  • Медицинская сеть в районе портов (под заказчика)
  • Медицинская эвакуация и репатриация (сопровождение врачом анестезиологом-реаниматологом/врачом неотложного профиля)
  • Ведение медицинских случаев и оплата медицинских расходов
  • Второе мнение медицинского специалиста
  • Доставка медикаментов
  • Посмертная репатриация
  • Контроль медицинских расходов
  • Снижение медицинских расходов по случаям в США
  • Расследование случаев мошенничества с медицинскими счетами
  На берегу:
  • Доступ моряков и членов их семей к круглосуточным Аларм-Центрам GVA в Украине и России
  • Медицинская рекомендация
  • Организация автомобиля скорой помощи
  • Организация амбулаторных услуг (консультаций, лабораторных и инструментальных исследований, стоматологической помощи, подбор очков, обеспечение рецептурными лекарственными препаратами и др.)
  • Организация стационарных услуг (терапевтические и хирургические госпитализации, дневной стационар, удаленный мониторинг врачом GVA)
  • Доставка медикаментов
  • Урегулирование медицинских расходов напрямую с лечебными учреждениями (амбулаторные и стационарные случаи)
  • Контроль стоимости услуг и получение скидок от медицинских учреждений
  • Организация второго мнения в отношении медицинского состояния моряка
  Наши клиенты:
  • Клубы P&I (P&I Clubs) и корреспонденты
  • Судовладельцы и судовые менеджеры
  • Круизные линии
  • Морские страховые компании
Global Voyager Assistance работает в сфере урегулирования медицинских случаев на море с 2007 года. Для этого в группе GVA на основе совместных ресурсов Аларм-Центров в Одессе (Украина) и Москве (Россия) создана специализированная круглосуточная платформа, а в Маниле (Филиппины) имеется дополнительная медицинская бригада.

Клиентами GVA являются международные клубы P&I, морские страховые компании, судовладельцы и судовые менеджеры из самых разных географических регионов – от Кипра и Греции до США и стран Азии. GVA является признанным поставщиком медицинских услуг для Международной группы P&I клубов.

При возникновении медицинской проблемы у члена экипажа наши клиенты связываются с нами из любой точки местонахождения судна на земном шаре. Квалифицированные врачи GVA имеют опыт оказания неотложной помощи, у многих из них за плечами работа на удаленных проектах, судах и оффшорных платформах. Наши специалисты идентифицируют круг возможных медицинских проблем, предоставляют рекомендации и способы помощи члену экипажа непосредственно на судне, а также определяют необходимость оказания амбулаторной помощи или госпитализации члена экипажа в регионе порта захода судна. GVA проработала сеть медицинских учреждений в непосредственной близости ко многим крупным морским портам по всему миру. Таким образом, можно быть уверенным, что медицинская помощь морякам будет оказана. При необходимости компания может гарантировать и оплатить медицинские расходы от имени P&I клуба или судовладельца. В Global Voyager Assistance особое внимание уделяется минимизации медицинских расходов в США. В ситуациях, когда это оправдано с медицинской точки зрения, GVA направляет пациентов в амбулаторные медицинские учреждения, предоставляющие неотложную медицинскую помощь (Walk-in Clinics). Это позволяет избежать обращений в дорогостоящие отделения неотложной помощи стационаров. В случаях, когда пациент уже госпитализирован в стационар, GVA тщательно наблюдает за его состоянием, получает медицинские отчеты от лечащего врача, сопоставляет расходы на лечение с требуемым объемом помощи. Врачи GVA подвергают каждую позицию медицинского счета тщательной экспертизе в отношении объема и стоимости лечения, таким образом контролируя и снижая расходы на медицинскую помощь в США, равно как и в других странах мира. Помимо этого, GVA проводит расследования, связанные с попытками мошенничества с медицинскими счетами. Для борьбы со случаями страхового мошенничества в GVA имеется подразделение по расследованию таких случаев, включающее в себя врачей, консультантов и специалистов по безопасности в страховании.

Узнать больше

Если состояние члена экипажа позволяет осуществить авиаперелет, может быть принято решение о его репатриации на родину. У Аларм-Центров и врачей GVA имеются все необходимые для этого лицензии и сертификаты, а профессиональная ответственность при мониторинге и сопровождении больных покрыта международным страхованием высокого уровня рейтинга.

В тех случаях, когда транспортировка пациента не может быть осуществлена регулярным рейсом, у GVA имеется возможность осуществить перевозку специальным самолетом санитарной авиации.

Global Voyager Assistance является экспертом в навигации пациентов при заболеваниях, ведущих к потере трудоспособности, инвалидизации или в угрожающих жизни. Морская индустрия получает доступ к передовым наработкам GVA, поскольку в случае невозможности лечения моряка по месту его постоянного проживания или его госпитализации в стране с высокой стоимостью лечения, GVA будет организована медицинская помощь морякам для лечения в профильном медицинском учреждении в другом городе или другой стране. По запросу клиента GVA может организовать предоставление второго медицинского мнения по диагнозу и прогнозу состояния здоровья моряка. Узнать больше GVA организует необходимые мероприятия по реабилитации и восстановлению работоспособности моряков для их возвращения к работе в море. Наличие офиса GVA в Одессе дает возможность направления моряка с украинским гражданством в лучшие лечебные учреждения Украины после его возвращения на родину; офис GVA в Москве организовывает такие же услуги в России для российских моряков из Новороссийска, Калининграда, Санкт-Петербурга, Мурманска, Владивостока. Группа GVA выполняет репатриации членов экипажа также в страны Балтии, Грузию, Хорватию, Болгарию, Румынию и другие регионы. Для моряков из Филиппин GVA расширила свои возможности наличием уполномоченных врачей на Филиппинах и уполномоченного агента в Маниле.

Понимание специфики морского страхования, международных стандартов организации медицинского обслуживания и конкурентные цены на услуги являются ключевыми факторами успешной работы GVA в морском ассистансе.

Покрытие медицинских расходов как для моряков вне вахты, так и для членов их семей и иждивенцев на берегу в течение 365 дней в году помогает судовладельцу повышать лояльность персонала своей организации. GVA может взять на себя услуги по организации медицинских услуг в рамках любой программы страхования медицинских расходов или несчастного случая. Таким образом, может быть оказана медицинская помощь морякам и их семьям в странах бывшего СССР или Восточной Европы: Украине, России, Грузии, Латвии, Эстонии, Болгарии, Польше, Хорватии, Черногории, Румынии, а также в любом другом регионе. При возникновении любой медицинской проблемы моряк или члены его семьи получают доступ к услугам круглосуточных сервисных центров GVA в Украине и России. GVA на безналичной основе организует посещение врача, проведение диагностических мероприятий, вызов «скорой помощи», госпитализацию, стоматологическую помощь или любую другую медицинскую услугу, на которую распространяется медицинская страховая программа моряка. В каждом случае GVA верифицирует покрытие страховой программой моряка той или иной медицинской услуги, наличие франшизы по страховой программе, а также организует прямые безналичные расчеты с медицинским учреждением в пределах страхового покрытия. Ключевые компоненты для GVA в организации медицинской программы на берегу – это качественное медицинское обслуживание, прямое урегулирование медицинских расходов с лечебным учреждением и контроль за такими расходами для страховщика или судовладельца.

Благодаря обширной сети медицинских подрядчиков по всему миру, GVA способна разработать медицинскую программу для моряков на берегу практически в любой точке мира, где проживает персонал компании судовладельца или судового менеджера.

gvassistance.com

Телемедицина GVA для членов экипажа и путешественников

Телемедицина GVA позволяет путешественникам, членам экипажей судов и клиентам на удаленных объектах получать квалифицированную медицинскую помощь в любой точке мира. Программа телемедицины GVA предоставляется судовладельцам и судовым менеджерам для выполнения своих обязательств перед моряками в соответствии с требованиями Конвенции о труде в морском судоходстве (MLC). Медицинский случай на судне требует от капитана принятия взвешенного решения. Необходимо изучить все варианты помощи заболевшему или травмированному члену экипажа. Капитан или сам пациент на судне могут общаться с дежурными врачами и координаторами GVA по телефону, электронной почте или в режиме видеоконференции. Телемедицина не является заменой реальной медицинской консультации. Но эта услуга служит важным инструментом для оценки состояния здоровья моряка на судне в открытом море или до захода в порт. Врач GVA может дать рекомендации по степени неотложности медицинского случая. Оценить возможности лечения моряка на борту судна или на берегу. Такие рекомендации имеют решающее значение для капитана в принятии решения по отклонению судна от курса. Болезнь во время заграничной поездки, как правило, застает путешественника врасплох и становится достаточно трудным испытанием. В незнакомой стране посещение врача может стать проблемой из-за языкового барьера. Кроме того, в некоторых местах может банально не оказаться необходимой медицинской инфраструктуры. Но, что бы ни случилось, компания Global Voyager Assistnace готова прийти на помощь. Программа телемедицины GVA позволяет в любой точке мира организовать консультацию специалиста для первичной оценки состояния пациента.

Если у Вас есть вопрос или Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами:

gvassistance.com


Смотрите также